Un exemple de coaching.

Le coaching est efficace. Voici ce que je me propose de démontrer dans cet article.

Karine à 38 ans. Elle est contrôleur de gestion dans une très grande entreprise. Ayant eu un poste de manager à un moment donné, (elle a animé une équipe de 27 personnes) elle souhaite retrouver un poste de responsable, et est très intéressée par le coaching.

Je fais exprimer ses attentes à ma future coachée. Karine désire reprendre confiance en elle, afin de retrouver la force d’occuper un emploi en relation avec les autres (collaborateurs, clients, etc). En fait, elle a peur de ne plus être capable de répondre à des objections, des remises en cause. Elle m’explique que quand elle avait sous ses ordres une équipe de 27 personnes, elle a eu des problèmes avec des membres de l’équipe qui étaient syndiqués, ainsi qu’avec un collègue de travail, qui avait le même grade qu’elle. Pendant la même période, elle était en train de divorcer. Elle a mal vécue tous ces problèmes, et après un arrêt, elle a changé de poste.
Elle voudrait, à l’issue du coaching, pouvoir envisager de retrouver un poste de management, en contact avec les autres. Elle a une vraie volonté d’y parvenir. De plus, elle envisage de créer une activité annexe, en auto-entreprise.

Au cours du coaching, qui durera quatorze séances, j'apprendrai que :

- Karine s’investit moyennement dans son travail. C’est un job transitoire. Sans créativité.
- Elle se sent bridée. N’a pas de responsabilité. Elle est sous les ordre d’une manager qu’elle juge incompétente (car sans les diplômes de gestion/finance nécessaire). Elle pense aussi que sa chef n’est pas à la hauteur du point de vue management, car elle ne prend aucun risque, ne fait pas de vague, ne se fait pas remarquer par sa volonté d’aller de l’avant. Pas de remise en question. Pas de réunions.
- Le point positif de ce travail est la sécurité, la tranquillité, le fait que Karine maîtrise son travail.
- Karine se définit comme un électron libre. Elle se pense difficile à manager. Elle a tendance à court-circuité sa hiérarchie. Elle est frustrée d’avoir un chef incompétent.

Le coaching permettra de faire ressortir un blocage chez Karine, qui l'empêche de s'épanouir dans son travail, une colère contre elle-même, suite à une altercation qu'elle a eu avec un collègue. Elle a perdu le sens de la répartie. Depuis, elle manque de confiance en elle. Elle a l'impression que tout lui échappe. Elle a peur d'avoir le dessous si cela devait recommencer.

Karine se fixera alors un objectif, qui lui permettra de se sortir de cette situation. Elle établira un plan d'action, et le suivra point par point pour atteindre son but.

Grâce au coaching, elle retrouvera l'ambition et le désir de manager de nouveau. Elle s'épanouira aussi dans sa vie personnelle.

Voici le mail qu'elle m'a adressé une quinzaine de jours après la fin du coaching :

Bonjour Bernard,
Je voulais faire un point après le coaching, te faire part de mes commentaires. j'avoue qu'au début je ne savais pas comment tu allais pouvoir m'aider, n'y arrivant pas moi-même avec tout ce que j'avais mis en place. Par ton questionnement, tu m'as permis de prendre du recul et prendre conscience du chemin que j'avais déjà parcouru. Par ton questionnement, tu m'as permis aussi de voir que ma demande initiale était trop générique, et qu'il y avait un point particulier qui me bloquait la route. J'ai aujourd'hui les leviers qui vont me permettre soit de contourner, soit de passer au-dessus soit de faire sauter l'obstacle. il y a encore du chemin, mais une chose est sur, je vais mieux, je me sens mieux, je suis plus sereine. C'est avec moins d'appréhension que je vois mes objectifs d'avenir professionnel et personnel (parce que du coup, ceux ci se trouvent liés !)
Merci encore Bernard. À mon tour de te souhaiter pleine réussite dans le métier de coach !
Karine

Bernard Carrier, coach-consultant à Chambéry, Savoie. 06 65 15 39 61