Manager ou coacher. Faut-il choisir ? Chambéry - Annecy - Genève

Manager ou coacher, faut-il choisir ?

Pas si on dirige un cabinet de coaching, bien sur. On sera alors manager et coach. Manager quand on dirigera son entreprise, coach quand on travaillera avec ses clients.

La question qui se pose alors est : en tant que manager, doit on utiliser le coaching envers ses collaborateurs ?

A mon avis, il sera très difficile d'utiliser le coaching envers ses collaborateurs d'une façon individuelle. En revanche, on pourra coacher son équipe dans son intégralité, afin de faire en sorte que l'objectif du manager devienne l'objectif de l'équipe.

Pourquoi cette difficulté dans le coaching de l'individu ?

A mon sens, la difficulté est double. D'abord, la question temps. Le chef d'entreprise, ou le manager, doit prendre des décisions. C'est son rôle. Le facteur temps est souvent important. Dans ces cas là, le manager donne des ordres, ou en tout cas est dans une position dirigiste, ou directive. Il indique la marche à suivre. Et donne une tâche à accomplir à chacun.

Ensuite, je vois une deuxième difficulté. L'attente du collaborateur envers le manager. Il me semble que les subordonnés attendent du chef qu'il commande, qu'il prenne les décisions, les responsabilités, et qu'il les assume. Dans l'exercice de ses fonctions, on attend du manager, du chef, qu'il emmène les autres, qu'il soit un leader. Le coaching ne convient pas, dans ces cas là, au management.

En revanche, dans des cas précis (motivation, doutes, problèmes personnels), il me semble que le manager pourra utiliser le coaching. Ce pourra même être une bonne chose, cette méthode d'accompagnement permettant d'aider lors des phases de transition.

Pour l'équipe, c'est différent. Le manager pourra coacher l'équipe, soit pour la motiver, soit pour l'unir (en cas de restructuration, par exemple, quand une entreprise en rachète une autre), soit pour faire en sorte que l'objectif de la direction devienne l'objectif de l'équipe, que l'équipe s'approprie cet objectif, le fasse sien, ne se contente plus de faire simplement son travail, mais s'investisse d'avantage.

Ensuite, bien sur, le coaching sera différent selon que l'on a affaire à un comité de direction d'une grosse entreprise, ou au personnel d'une petite agence de publicité, par exemple. Les objectifs ne sont pas les mêmes. Mais l'idée générale, qui consiste à fédérer les individus autour d'un projet, reste la même. Le coaching peut permettre à l'équipe d'être plus performante dans la recherche de l'atteinte de l'objectif.

Evidemment, la décision finale appartiendra toujours au manager. C'est lui qui fixe l'objectif à atteindre. Mais la façon d'atteindre cet objectif peut changer, selon que le manager agisse d'une façon autoritaire, ou alors utilise le coaching. On pourrait alors parler peut-être de management doux. Certains parlerons peut-être de manipulation, mais l'entreprise n'est-elle pas comparable à un bateau, petit ou gros, et le but final n'est-il pas de rejoindre la port ? Si on arrive à faire que l'équipage soit heureux et fier d'être à bord, n'est-ce pas la moitié du travail qui est fait ?

Bernard Carrier, adhérent de Solutions Performances, le réseau N°1 des professionnels du coaching.

Cabinet de coaching Bernard Carrier - 06.65.15.39.61 - 73290 LA MOTTE-SERVOLEX - SAVOIE

S'adressant à trois maçons qui travaillaient, le prince demanda : "Que faites-vous ?".

Le premier maçon répondit : "je travaille".

Le deuxième : "je construis un mur".

Le troisième enfin : "je bâtis une cathédrale".